Điều Khoản & Điều Kiện v99win

Trang web v99win.one và tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ", "Nền tảng", "v99win") được vận hành và cung cấp bởi công ty quản lý v99win. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng v99win, bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và v99win. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng nền tảng và tất cả dịch vụ của v99win.

v99win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

Để được phép sử dụng dịch vụ của v99win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không bị pháp luật nơi bạn cư trú hoặc hiện diện cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi tham gia sử dụng dịch vụ;
• Sử dụng tài khoản cá nhân của riêng mình, không nhân danh tổ chức hay người khác.

v99win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin xác minh đầy đủ và chính xác khi được yêu cầu. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại v99win. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng.

3.2 Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài chính. Mọi thiệt hại phát sinh từ thông tin sai lệch hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. v99win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Một tài khoản – một người: Tài khoản v99win không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ ai. Mọi giao dịch và hoạt động trong tài khoản phải được thực hiện trực tiếp bởi chủ tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán: v99win hỗ trợ nạp rút tiền qua các phương thức được chỉ định trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

4.2 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Xem chi tiết tại phần Thanh toán trong tài khoản cá nhân.

4.3 Xác minh nguồn gốc tài sản: v99win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện các giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Giao dịch sẽ bị tạm giữ trong thời gian chờ xác minh.

4.4 Phương thức nhất quán: v99win áp dụng chính sách nhất quán phương thức thanh toán – tiền rút phải về cùng phương thức và tài khoản đã nạp vào. Trong trường hợp ngoại lệ, người dùng cần liên hệ CSKH để được hướng dẫn cụ thể.

4.5 Phí giao dịch: v99win không thu phí nạp hoặc rút tiền trong điều kiện thông thường. Các phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của người dùng.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Mỗi khuyến mãi một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị và hộ gia đình. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

5.3 Quyền hủy thưởng: v99win có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc có hành vi bất thường trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên nền tảng v99win được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer người thật trong trò chơi live. Mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng nghị.

6.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố hệ thống, v99win có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. v99win không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6.3 Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi bàn chơi và từng trò chơi có hạn mức cược riêng được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. v99win có quyền thay đổi hạn mức bàn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.4 Trách nhiệm người chơi: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. v99win không đưa ra lời khuyên đầu tư hay đảm bảo về kết quả cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v99win:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả trò chơi;
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên v99win để gian lận;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác;
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào có thể áp dụng;
• Cố tình sử dụng dịch vụ khi biết mình không đủ điều kiện theo Điều 2.

v99win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và xác minh danh tính;
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp (SSL 256-bit, mã hóa dữ liệu nhạy cảm);
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc v99win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

9.1 Dịch vụ theo hiện trạng: v99win cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của v99win đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

9.3 Quyết định cá nhân: Việc tham gia cá cược là quyết định cá nhân hoàn toàn tự nguyện. v99win không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính, tâm lý hoặc xã hội phát sinh từ việc tham gia cá cược của người dùng.

9.4 Lực bất khả kháng: v99win không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố internet, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1 Do người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ và bạn đã rút hết số dư hợp lệ.

10.2 Do v99win: v99win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, không hợp tác xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.

10.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để bảo vệ bản thân khỏi vấn đề cá cược. v99win hỗ trợ tự loại trừ có thời hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) và vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng ký tài khoản mới.

v99win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, v99win sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu sẽ phản ánh lần sửa đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ v99win, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website và ứng dụng di động, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7;
• Zalo OA: Tài khoản Zalo chính thức của v99win, hỗ trợ 24/7;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ ngày nộp khiếu nại, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.