Chính Sách Bảo Mật v99win

v99win ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại v99win.one, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của v99win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

v99win chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và có mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

v99win không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Thông tin tài chính như số thẻ ngân hàng được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán được chứng nhận – v99win không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.

v99win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

v99win không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

v99win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, như lưu hồ sơ giao dịch theo quy định;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và các xử lý tùy chọn khác chỉ khi bạn đã cho phép rõ ràng.

v99win không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và nhà cung cấp xử lý thanh toán khác – chỉ dữ liệu cần thiết cho giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với v99win;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của v99win hoặc người dùng.

v99win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

v99win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ v99win được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên v99win cũng không thể xem mật khẩu của bạn;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện các mối đe dọa bất thường;
• Kiểm toán định kỳ: Bảo mật được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

8.1 Thời gian lưu trữ: v99win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch (theo quy định phòng chống rửa tiền);
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 2 năm sau ngày ghi nhận;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 90 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

8.2 Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền "được lãng quên"). v99win sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà v99win nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp;
• Rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó – không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ v99win qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

v99win áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. v99win có quyền yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ yêu cầu này.

Nếu bậc phụ huynh lo ngại con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ v99win, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

v99win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (với thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư");
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng v99win;
• Zalo OA: Tài khoản Zalo chính thức của v99win, phản hồi trong vòng 2 giờ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các yêu cầu xóa dữ liệu phức tạp hơn có thể cần tới 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo định kỳ.